Пользовательское соглашение

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Сайт» — интернет-ресурс, размещенный по адресу https://paydeck.ru, а также все размещенные на нем специальные программно-аппаратные комплексы.

«Оператор» — правообладатель ресурса https://paydeck.ru, является стороной пользовательского соглашения. Оператор осуществляет администрирование и обслуживание, предоставляет доступ пользователей к Сайту, Услугам, на условиях настоящего соглашения.

«Пользователь» — физическое лицо, посещающее Сайт и являющееся стороной соглашения.

«Услуги» — предоставление Пользователям доступа к Сайту, использование возможностей и сервисов на условиях, определённых соглашением.

«Платные услуги» — предоставление Пользователю оплачиваемого цифрового результата (включая, но не ограничиваясь, предоставление виртуальной внутриигровой валюты/цифровых товаров/пополнений), в порядке и на условиях, определённых настоящим соглашением и опубликованных на Сайте. Других видов платных услуг не предусмотрено.

2. Предмет соглашения

Предметом настоящего соглашения является предоставление Пользователям доступа к Сайту на условиях данного соглашения, а также (при выборе Пользователем) оказание Платных услуг на условиях настоящего соглашения и информации, размещенной на Сайте.

3. Порядок вступления соглашения в силу

3.1 С момента принятия данного соглашения Пользователь имеет права и исполняет обязанности, оговоренные в тексте настоящего соглашения.

3.2 Пользователь принимает и соглашается с условиями настоящего соглашения путем совершения действий, выражающих согласие, включая: регистрацию на Сайте и/или оформление заказа, и/или оплату Платных услуг, и/или дальнейшее использование Сайта. Факт принятия означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями и приложениями данного соглашения.

3.3 Если Пользователь по каким-либо причинам не согласен с условиями или приложениями настоящего соглашения, он обязан прекратить дальнейшее использование Сайта.

3.4 Использовать Сайт можно только после принятия настоящего соглашения пользователем.

3.5 Принимая настоящее соглашение, пользователь подтверждает свою дееспособность, право заключать данное соглашение. Оператор не обязуется осуществлять проверку данных, указанных Пользователем при регистрации.

3.6 Если для пользования Сайтом необходимо создать учетную запись, то Пользователь должен пройти процесс регистрации, предоставив Оператору актуальную, полную и точную информацию в соответствующей форме.

4. Права и обязанности сторон

4.1 Права Пользователя

4.1.1 Пользователю предоставляется право пользоваться всеми Услугами, ресурсами, предоставленными Оператором исключительно в личных, некоммерческих целях.

4.1.2 Пользователь имеет право при необходимости обратиться по возникающим вопросам к оператору через контактные данные или форму обратной связи.

4.2 Обязанности Пользователя

4.2.1 Пользователь обязуется использовать Сайт только в законных целях и соблюдать авторские права и права интеллектуальной собственности.

4.2.2 Пользователь обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры, обеспечивающие безопасность учетной записи, не передавать свои учетные данные третьим лицам и не пытаться получить несанкционированный доступ к чужим аккаунтам.

4.2.3 Пользователь обязуется при необходимости, по требованию Оператора, предоставлять подтверждения своих персональных данных, указанных на сайте в момент прохождения регистрации.

4.2.4 Пользователь обязуется соблюдать все без ограничений условия настоящего соглашения.

4.2.5 Пользователь обязуется выполнять указания Оператора в пределах данного Сайта.

4.3 Ограничения Пользователя

4.3.1 Пользователь не имеет права воспроизводить, распространять или модифицировать контент Сайта без предварительного разрешения Оператора.

4.3.2 Пользователь не вправе ограничивать доступ к Сайту другим пользователям.

4.3.3 Пользователь не имеет права рекламировать что-либо, не имеющее отношение к Сайту без предварительного разрешения Оператора.

4.3.4 Пользователь не вправе использовать ошибки (баги) Сайта, несанкционированно получать доступ к базе данных, компьютерной системе, изменять программный код. Пользователю запрещается использовать вредоносные программы, способные нанести вред Сайту, а также специальное программное обеспечение, дающее ему превосходство перед другими Пользователями. При выявлении таких и подобных нарушений Оператор вправе применить к Пользователю санкции, включая запрет доступа к Сайту и удаление аккаунта.

4.3.5 Пользователь не имеет права использовать Сайт для незаконной (в том числе мошеннической) деятельности и/или распространения вредоносного программного обеспечения.

4.4 Права Оператора

4.4.1 Оператор имеет право вносить изменения в условия и положения использования Сайта без предварительного уведомления Пользователей.

4.4.2 Оператор имеет в любое время по своему усмотрению в одностороннем порядке без предварительного уведомления пользователей расширить, изменить, прекратить, ограничить оказание Услуг (в том числе и Платных услуг).

4.4.3 Оператор имеет право удалять/изменять информацию Пользователя, размещенную на Сайте.

4.4.4 Оператор имеет право отслеживать, сохранять идентификационную и статистическую информацию о Пользователе.

4.4.5 Оператор имеет право рассылать Пользователям техническую, рекламную и иную информацию, касающуюся Сайта, Услуг и Платных услуг.

4.4.6 Оператор имеет право временно или постоянно ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения условий и положений использования Сайта.

4.5 Обязанности Оператора

4.5.1 Оператор обязуется предоставлять Пользователям доступ к Сайту и возможность получения Услуг (в том числе Платных услуг).

4.5.2 Оператор обязуется отвечать на вопросы Пользователей, при возникновении спорных ситуаций принимать все меры к их урегулированию.

4.6 Ограничение ответственности Оператора

4.6.1 Оператор не несет ответственности за любые убытки (включая, помимо прочего, упущенную выгоду) или ущерб, понесенные Пользователем в результате использования Сайта, действий третьих сторон, связанных с услугами и Сайтом Оператора и/или материалами на сайте, включая мошеннические и/или небрежные действия третьих лиц.

4.6.2 Оператор не несет ответственности за ущерб, нанесенный или который может быть нанесен персональным данным и компьютеру Пользователя в связи с использованием Сайта.

4.6.3 Оператор не несет ответственности за высказывания, распространяемую информацию, заявления пользователя и другие противоправные действия, осуществляемые им на Сайте и за его пределами.

4.6.4 Оператор не несет ответственности за указанную пользователем информацию при регистрации, утерянную возможность доступа к Сайту.

4.6.5 Оператор не несет ответственности за утрату Пользователем приобретенных виртуальных ценностей/цифровых результатов, если такие последствия вызваны действиями Пользователя, третьих лиц или ограничениями внешних сервисов, не зависящими от Оператора.

4.6.6 Оператор не несет ответственности за оплату Пользователем Платных услуг и связанных с этим расходов, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим соглашением.

4.7 Отказ от предоставления гарантий

4.7.1 Все услуги на Сайте предоставляются пользователям согласно концепции «как есть». Оператор отказывается от предоставления гарантий относительно Услуг или виртуальных ценностей/цифровых результатов.

4.7.2 Оператор не гарантирует, что использование Сайта будет соответствовать ожиданиям Пользователя. Пользователь использует Сайт исключительно на свой страх и риск, по доброй воле, без принуждения. Пользователь полностью осознает риски, связанные с использованием ресурсов Оператора.

4.7.3 Оператор не обязуется по требованию Пользователя представлять документы и другие доказательства, свидетельствующие о нарушении (Пользователем) настоящего соглашения и применения против него санкций.

4.7.4 Оператор не гарантирует бесперебойную, без ошибок работу Сайта, доступ к его ресурсам, Услугам (в том числе Платным услугам).

5. Конфиденциальность и безопасность

5.1 Конфиденциальная информация — информация, полученная Оператором в процессе регистрации Пользователя на сайте, а также в ходе посещения Сайта.

5.2 Конфиденциальная информация не подлежит разглашению и передаче третьим лицам.

5.3 Персональные данные могут быть переданы Оператором исключительно в случаях:

• официального запроса правоохранительных органов (нарушение местного и международного законодательства);
• личного волеизъявления Пользователя;
• невозможности использования Услуг (в том числе Платных услуг) на Сайте (о чем Пользователь предупреждается заранее);
• нарушений пунктов данного соглашения (на усмотрение Оператора).

5.4 Оператор обеспечивает безопасность персональных данных Пользователя, используя специальное программное обеспечение. В случае несанкционированного доступа к Сайту третьих лиц безопасность персональных данных не гарантируется.

6. Платные услуги и порядок оплаты

6.1 По желанию Пользователя Оператор предоставляет ему Платные услуги. Они позволяют использовать расширенные возможности Сайта — получение цифрового результата (включая, но не ограничиваясь, зачисление/пополнение/предоставление виртуальных ценностей) в соответствии с выбранной услугой.

6.2 Платные услуги не являются обязательным условием использования Сайта.

6.3 Платная услуга считается оказанной в момент фактического предоставления Пользователю результата Платной услуги (например, успешного зачисления/пополнения/предоставления цифрового результата), что подтверждается статусом операции на Сайте и/или подтверждением Оператора. В случае списания денежных средств без фактического предоставления результата Платной услуги (услуга не оказана) возврат осуществляется в порядке раздела 8 настоящего соглашения.

6.4 После оказания Платной услуги возврат денежных средств возможен в случаях, предусмотренных разделом 8 настоящего соглашения.

6.5 Пользователь соглашается, что Оператор вправе хранить персональную информацию, полученную при получении Платных услуг, в объёме, необходимом для исполнения настоящего соглашения и соблюдения требований законодательства.

6.6 Перечень Платных услуг и их стоимость публикуются только Оператором на Сайте. Любая информация и предложения покупки данных услуг на сторонних ресурсах считаются мошенничеством, за которое Оператор ответственности не несет.

6.7 Способы и возможность приобретения Платных услуг разъясняется Оператором на сайте.

6.8 Оператор не дает разъяснений по вопросам работы с платежными системами, с помощью которых Пользователь может приобрести Платные услуги, а также не несет ответственности за их корректную работу.

6.9 В случае технической неисправности сайтов или намеренных действий Пользователя, а равно и в других случаях, когда Платные услуги были оказаны без полного/частичного списания средств со счета Пользователя, он обязан сообщить о ситуации Оператору. После этого Пользователь обязан погасить возникшую задолженность.

6.10 В случае, если Платная услуга оказана и результат Платной услуги предоставлен Пользователю, возврат денежных средств за такую операцию не производится, за исключением случаев, предусмотренных разделом 8 настоящего соглашения.

6.11 Пользователь за свой счет самостоятельно несет все финансовые расходы, связанные с приобретением (перечислением денег) Платных услуг. В данный раздел включены: комиссии, сборы и другие расходы.

6.12 Пользователь гарантирует Оператору, что имеет все законные полномочия и права на заключение настоящего соглашения в части Платных услуг.

6.13 В случае приобретения Платных услуг Пользователем, не достигшим 18 лет, он обязан предварительно получить согласие на проведение финансовой операции у законных представителей. Факт покупки Платных услуг является подтверждением получения такого согласия у законного представителя. При необходимости Оператор имеет право запросить письменное подтверждение получения согласия и предоставление данных для определения возраста Пользователя.

6.14 Ответственность за приобретение Платных услуг полностью возлагается на Пользователя и его законных представителей.

6.15 Споры, связанные с приобретением Платных услуг, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном настоящим соглашением и законодательством.

6.16 Получение Платных услуг Пользователем возможно только после полной оплаты их стоимости.

6.17 Порядок оплаты

6.17.1 К оплате принимаются платежные карты: Visa, Mastercard, Maestro, Мир. Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине Пользователь выбирает способ оплаты: банковской картой. При оплате заказа банковской картой обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где пользователю необходимо ввести данные банковской карты:

• тип карты
• номер карты
• срок действия карты
• имя держателя карты (латинскими буквами, как указано на карте)
• CVC2/CVV2 код

6.17.2 В случае, если карта Пользователя подключена к услуге 3D-Secure, он будет автоматически переадресован на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации можно уточнить в банке, выпустившем банковскую карту.

7. Дополнительные положения

7.1 Если Пользователь не имеет права использовать Сайт согласно законодательству его страны или существуют иные ограничения (допуск по возрасту и прочие), он обязан без предупреждения отказаться от использования Сайта, а равно их отдельно взятых услуг. Пользователь берет на себя всю ответственность использования Сайта в своей стране, основываясь на местных законах и учитывая международное законодательство.

7.2 Недействительность одного/нескольких пунктов/разделов соглашения не влечет его недействительность в целом. В этом случае стороны должны выполнять взятые на себя обязательства по остальным пунктам/разделам соглашения.

7.3 Споры, возникающие между сторонами, подлежат первоначальному урегулированию в досудебном порядке путем переписки Оператора и Пользователя. В случае неэффективности досудебного урегулирования споров они будут решаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.4 Настоящее соглашение может изменяться, дополняться Оператором без предварительного уведомления Пользователя. Любые изменения вступают в силу сразу после публикации измененной редакции соглашения на Сайте. Чтобы избежать возникновения спорных вопросов, Пользователь обязуется самостоятельно осуществлять проверку текста соглашения на Сайте, где оно находится в свободном доступе. В случае невыполнения проверки текста соглашения со стороны Пользователя данный факт не может служить основанием для отказа исполнения взятых на себя обязательств. Измененная редакция соглашения после публикации на Сайте имеет аналогичную юридическую силу с первоначальным текстом.

8. Правила возврата

8.1 Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• двойное списание денежных средств за одну и ту же услугу;
• техническая ошибка при оплате, в результате которой услуга не была оказана;
• списание денежных средств без фактического предоставления результата Платной услуги (например, без зачисления/пополнения/предоставления цифрового результата Пользователю);
• иные технические сбои, подтверждённые Пользователем документально.

8.2 Заявление о возврате денежных средств может быть подано Пользователем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента совершения оплаты. По истечении указанного срока заявления на возврат рассматриваются в индивидуальном порядке, если это не противоречит требованиям законодательства и правилам платёжных систем.

8.3 Для возврата денежных средств Пользователь направляет Заявление о возврате денежных средств (далее — Заявление) в свободной форме на электронную почту support@paydeck.ru.

8.4 Заявление в обязательном порядке должно содержать: ФИО Пользователя, его обратный электронный адрес, контактный телефон, наименование оплаченной услуги/товара, дата оплаты, подтверждение оплаты (например, квитанция, направленная на почту Пользователя после оплаты, выписка со счета Пользователя и т.д.), описание причин возврата, способ возврата (перечисление денежных средств на карту Пользователя).

8.5 Администрация после получения Заявления в течение 10 (десяти) календарных дней рассматривает такое Заявление, в том числе проверяет его соответствие условиям возврата, а также полноту, достоверность и достаточность информации требованиям, указанным в п. 8.4.

8.6 После рассмотрения Заявления Администрация принимает решение о возврате денежных средств Пользователю на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или решение об отказе в возврате денежных средств Пользователю.

8.7 Способ возврата денежных средств: возврат осуществляется исключительно на банковскую карту, с которой была произведена оплата. В случае невозможности возврата на исходную карту (карта заблокирована, срок действия истёк и т.п.) Пользователь обязан предоставить реквизиты другой банковской карты, оформленной на его имя, если это допускается правилами платёжной системы.

8.8 В случае, если указанная в Заявлении карта Пользователя принадлежит другому лицу или есть основания полагать, что в реквизитах допущена ошибка, при отсутствии иных оснований для отказа Администрация вправе отказать в возврате по указанным реквизитам и запросить корректные данные.

8.9 В случае принятия решения о возврате Администрация осуществляет возврат в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения, в размере, указанном в решении о возврате, по реквизитам, указанным в Заявлении.

8.10 В случае принятия решения об отказе в возврате денежных средств Администрация направляет Пользователю отказ в возврате денежных средств с указанием причин такого отказа по электронному адресу, указанному Пользователем в Заявлении.

8.11 Администрация не несет ответственность за неполучение Пользователем денежных средств, если они перечислены по реквизитам, указанным Пользователем в Заявлении.

9. Дополнительные условия возврата

9.1 В случае технического сбоя Администрация вправе предложить Пользователю повторную обработку заказа вместо возврата денежных средств. При отказе Пользователя от повторной обработки возврат осуществляется в соответствии с разделом 8 настоящего соглашения.

9.2 Для подтверждения оснований возврата Пользователь обязан предоставить подтверждающие материалы: чек об оплате, скриншоты, выписку из банка и иную информацию, необходимую для проверки операции.

9.3 Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с правилами платёжных систем. В отдельных случаях удержанные банком/платёжным сервисом комиссии могут не подлежать возврату со стороны таких организаций; при этом Оператор осуществляет возврат в рамках фактически полученной суммы и/или в порядке, установленном правилами платёжной системы и законодательством.